Nuevo Imparcial.- Un 92,4% de los usuarios ha manifestado estar ‘muy satisfecho’ con el servicio que ha recibido en el Archivo Municipal. La calificación global -9,63 puntos sobre 10- evidencia también el alto grado de satisfacción de los vecinos que han acudido a este servicio. Estos y otros muchos más datos están recogidos en la Encuesta de Satisfacción de Usuarios del Archivo Municipal realizada en 2014.
De la misma encuesta se extrae también que lo más valorado del servicio son los profesionales, con un 9,78 de los que se destaca, sobre todo, su ‘simpatía y amabilidad’ y su ‘comunicación con el usuario’. El segundo aspecto más valorado es la eficacia (9,75) destacando la ‘rapidez en el suministro de documentos’ y el ‘éxito en la búsqueda de información’. En este sentido, el 98% de los usuarios han tardado menos de 5 minutos en ser atendidos.
La encuesta ha servido también para recoger sugerencias con las que mejorar este servicio. Así, los usuarios han pedido: horario de atención más amplio, aumentar la digitalización de los documentos, que se facilite la consulta de documentos digitalizados por vía telemática o que se ajusten los precios por digitalización de documentos.