Colmenar Viejo informa derechos y garantías consumidor reformas hogar

La Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Colmenar Viejo emite una serie de consejos y recomendaciones para informar a los vecinos acerca de sus derechos cuando deciden acometer reformas en sus hogares, y cómo reclamar en el caso de obras mal ejecutadas.

“Con la llegada del buen tiempo son muchos los consumidores que se deciden por realizar alguna reforma en sus hogares: renovar la tarima, cambiar puertas y ventanas o remodelar el baño o la cocina son algunos ejemplos de arreglos que se hacen, y para los cuales se recurre a empresas y profesionales que se dedican a ofrecer estos servicios”, señala la concejal de Consumo, Fabiola Cebrián Pérez.

Publicidad

“¿Tienen la obligación de repetir el trabajo cuando está mal realizado? ¿Se pueden utilizar materiales usados? ¿Me pueden exigir el pago de los trabajos antes de comenzar con las obras? Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que suelen hacerse los consumidores que quieren mejorar el aspecto de sus casas al contratar estos servicios, y por ello es importante que conozcan los derechos que les amparan”, explica la edil.

Reclamaciones

Publicidad

10. La legislación en materia de reformas y prestación de servicios en el domicilio establece varios supuestos de infracción en materia de protección al consumidor, por los que podría presentar una queja y que podría conllevar una sanción a la empresa:

–      En el caso de que la prestación del servicio no se corresponda con lo contratado, reciba presupuestos que no se ajusten a la realidad de lo solicitado o aquellos que induzcan a contratar servicios no solicitados en un primer momento.

Publicidad

–      Cuando se incumplan normas relativas a la documentación, información o registros establecidos obligatoriamente.

–      Cuando no se solucionen de forma inmediata los problemas sucedidos en la obra por haberse realizado de manera negligente o deficiente.

Publicidad

–      Asimismo, se podrá reclamar cuando la obra se alargue más de lo estipulado en el presupuesto, de forma injustificada.

11. En caso de no estar conforme con alguno de los servicios prestados, los consumidores poder realizar una reclamación solicitando una hoja de reclamaciones y presentándola en la Oficina Municipal de Información al Consumidor o en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.

Publicidad

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Publicidad

Atención al ciudadano presencial:

–      Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 h [cita previa]
Edificio Municipal de ‘La Estación’ (C/Carlos Aragón Cancela, 5)

Publicidad

–      Jueves por la tarde, de 16:30 a 19:30h [cita previa]
Ayuntamiento (Plaza del Pueblo, 1)

Teléfono: 918 462 268

Publicidad

Correo electrónico: consumo@colmenarviejo.com

Publicidad

Publicidad